HAIL: Как говорить так, чтобы вас хотели слушать

Человеческий голос — инструмент, на котором мы все играем. Возможно, это самый мощный звук в мире. Единственный, который может спровоцировать войну или сказать "Я люблю тебя". И все же часто бывает так, что мы говорим, а нас не слушают. Почему так происходит и как обрести такую силу речи, которая способна изменить мир?

Джулиан Треже, руководитель Sound Agency — компании, которая консультирует фирмы по всему миру о том, как создавать звук в своих пространствах и как общаться — выделил "Семь смертных грехов общения", которые допускает большинство из нас.

1. Сплетни. "Перемывание косточек" тому, кого нет рядом — не очень хорошая привычка. Всем хорошо известно, что тот, кто сплетничает при нас, через 5 минут будет сплетничать о нас.

Кратко и по делу в Telegram

2. Осуждение. Мы знакомы с теми, кто склонен делать это при каждом разговоре. Подобные высказывания слушать неприятно, особенно, зная, что этот человек может осуждать и вас.

3. Негатив. Этому греху подвержены многие люди. Бывают даже такие, которые на фразу: "Сегодня 1 ноября", отвечают: "Печально". Общение с такими людьми превращается в испытание.

4. Нытье. Это еще одна форма негатива. Есть люди недовольные погодой, спортивными результатами сборной, политиками, транспортом, продавцами, ценами, качеством продуктов… Чем угодно. Нытье — это вирус, который мешает распространению радости и удовольствия жизни.

5. Оправдания. Все мы сталкивались с этим, да и сами искали себе оправдания. Некоторые как будто оснащены специальной катапультой, которая перекидывает вину на кого угодно, только чтобы не нести ответственность за свои действия. Такая манера общения воспринимается не легче, чем четыре предыдущие.

6. Приукрашивание. Постоянные преувеличения в общении обедняют лексику. В конце концов, приукрашивание превращается в ложь, а общаться с теми, кто лжет, мало кому захочется.

7. Догматизм. Когда человек в разговоре засыпает собеседника фактами и чужими мнениями, создается ощущение, что время тратится впустую. Такое трудно слушать.

Существует ли способ избавиться от этих грехов? Джулиан Треже предлагает способ, который он назвал HAIL (с англ. — "град", "приветствие"):

H (honesty — честность): честно и прямо говорить то, о чем вы хотите сказать.

A (authenticity — подлинность): просто быть собой во время общения.

I (integrity — целостность, последовательность): держать слово, делать именно то, что сказал, быть тем, кому можно доверять.

L (love — любовь): речь идет не о романтической любви, а о пожелании добра людям. Если подумать, то абсолютная честность не совсем то, что нам нужно. Например: "О Боже, ты отвратительно выглядишь сегодня утром". Пожалуй, не очень добрые слова. Но уравновешенная любовью честность — вещь превосходная. Если по-настоящему желать людям добра, то очень трудно в то же время осуждать их.

Что еще влияет на то, как нас слушают?

Регистр голоса. Если нужно придать вес своим словам, постарайтесь говорить более низким, грудным голосом.

Тембр. Исследования показали, что мы предпочитаем богатые, мягкие, теплые как горячий шоколад голоса. Если ваш голос не таков — это не конец света. Позанимавшись с педагогом по сценической речи, вы сможете добиться желаемого эффекта.

Просодия. Совокупность ударения, тона, интонации — это мета-язык, используемый нами для передачи значения. Это первое, что придает смысл беседе. Тех, кто говорит на одной ноте, весьма сложно слушать, ведь у них отсутствуют элементы просодии — они говорят монотонно.

Темп. Когда мы взволнованы, мы говорим очень быстро. Когда мы хотим выделить что-то в своих словах, мы замедляем темп. А главное — тишина. Она очень важна в беседе. И совершенно не нужно заполнять ее паразитами вроде "э-э-э" и "хм-м-м". Тишина может создать очень сильный эффект.

Громкость. Можно очень увлечься изменениями громкости, не стоит этого делать — слишком громкие реплики могут напугать людей.

Представьте, каким был бы мир, если бы мы осознанно выдавали звуки и осознанно же их потребляли, проектируя здания специально для создания хорошего звучания? Это был бы мир, звучащий поистине прекрасно, мир, в котором понимание было бы нормой.

Читайте также: Без глоссофобии: Как избавиться от страха, которому подвержены 95% людей в мире

Источник